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UPS Power Call
Il servizio UPS PowerCall
raccoglie i dati riguardanti i principali parametri operativi dell’UPS e li raggruppa in report
dettagliati, corredati dai suggerimenti degli esperti MetaSystem Energy.
UPS PowerCall
è l’innovativo sistema di monitoraggio e di telediagnosi che garantisce il check-up continuo dell’UPS,
grazie al collegamento - 24 h su 24 h, 365 giorni l’anno
- con la centrale operativa MetaSystem Energy.
Il servizio PowerCall assicura un supporto quotidiano, una diagnostica da remoto in tempo reale e un tempestivo intervento
on-site, in caso di anomalie.
In caso di funzionamento normale:
- L’UPS invia i dati alla centrale operativa MetaSystem Energy.
- Le informazioni sono raccolte, registrate e valutate da un team di esperti.
- I dati operativi vengono resi disponibili in un report inviato periodicamente ai clienti.
S
e si riscontra un’anomalia
, MetaSystem Energy offre tre diversi tipi di soluzione, secondo il livello di gravità:
- Registrazione dell’evento.
- Risoluzione del problema da remoto.
- Invio di un tecnico in loco.
Nei casi di emergenza:
- Il reparto tecnico si fa carico della richiesta del cliente in tempo reale.
- Il cliente è contattato immediatamente per verifi care le condizioni dell’UPS.
- Un tecnico specializzato si reca in loco per la riparazione del guasto.
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